جميع الهواتف المحمولة، والساعات الذكية، وسماعات الأذن المستعملة التي يبيعها البائعون المعتمدون على موبايل مصر أصلية 100٪ كما وردت من الشركة المصنعة، وليست مجددة أو مطورة أو مجمعة من قبل أطراف ثالثة، ولم تخضع لأي صيانة سابقة، وتأتي في علبتها الأصلية مع ضمان لمدة 30 يومًا من موبايل مصر ضد أي عيوب تصنيع.

في حال واجهت أي مشكلة مع الجهاز المستعمل الذي اشتريته منا خلال فترة الـ 30 يومًا، يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتج من خلال الدخول إلى حسابك وإنشاء طلب إرجاع منتج.

بعد استلام الطلب، سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء لترتيب استلام الجهاز. سيتعين عليك تسليم المنتج إلى شركة الشحن مع العلبة الأصلية وجميع الملحقات، بما في ذلك بطاقة الضمان لمدة 30 يومًا التي استلمتها.

بعد استلام المنتج، ستقوم موبايل مصر بإجراء اختبارات وفحص داخلي للجهاز. وإذا تبيّن أن العطل غير ناتج عن سوء استخدام، فستكون مؤهلاً لاسترداد كامل للمبلغ، بما في ذلك رسوم الشحن.

أما إذا كان سبب العطل سوء استخدام، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد.