في موبايل مصر، نحن ندرك تمامًا أن شراء هاتف مستعمل قد يكون تحديًا، خاصة في ظل تنوّع الأجهزة في السوق المصري. كثير من الأجهزة المتوفرة تكون مجمعة، أو مجددة، أو سبق صيانتها، أو حتى نسخ مقلدة. وجود درجات متفاوتة من الجودة داخل كل فئة من هذه الفئات يجعل من الصعب الوثوق بما تشتريه أو تقييم الحالة الحقيقية للجهاز. كثير من هذه الأجهزة المجمعة أو المجددة لا تأتي في علبتها الأصلية، وفي بعض الأحيان لا تأتي بأي علبة على الإطلاق.

ولهذا السبب، نلتزم في موبايل مصر بمعايير صارمة. فجميع الأجهزة، سواء كانت هواتف محمولة أو ساعات ذكية أو سماعات لاسلكية، والتي يتم عرضها من خلال التجار المعتمدين لدينا، يجب أن تتوافق تمامًا مع الشروط والمواصفات التي تضعها منصة موبايل مصر.

نحن لا نتعامل مطلقًا مع الفئات التالية:

1- الأجهزة المجمعة:

وهي أجهزة تم تجميعها يدويًا من قطع متفرقة منخفضة الجودة، دون رقابة أو جهة مصنّعة معروفة. هذه الأجهزة تُعد غير موثوقة ولا نعرضها على منصتنا.

2- الأجهزة المجددة (Refurbished):

وهي أجهزة انتهى عمرها التشغيلي وتم استبدال بعض مكوناتها الداخلية بأجزاء غير أصلية. عادةً ما تأتي هذه الأجهزة بدون العلبة الأصلية، ولا نقوم بعرضها نهائياً على منصتنا (موبايل مصر).

3- الأجهزة بدون العلبة الأصلية (OEM Box):

وجود العلبة الأصلية عامل مهم عند شراء هاتف مستعمل، لأنه يحافظ على القيمة السوقية للجهاز عند إعادة بيعه لاحقًا. لذلك، نرفض عرض أي جهاز لا يحمل علبته الأصلية.

4- الأجهزة التي خضعت لأي نوع من الصيانة:

حتى لو تمت الصيانة لدى التوكيل الرسمي. بمجرد فتح الجهاز لإجراء صيانة أو إصلاح، يفقد جزءًا كبيرًا من قيمته، ويصبح من الصعب بيعه لاحقًا.

5- الأجهزة المقلدة أو "النسخ المطابقة للجهاز الأصلي":

نؤكد أن جميع الأجهزة المعروضة من خلال البائعين المعتمدين لدينا أصلية 100%، ولا نعرض أبداً على منصتنا (موبايل مصر) أي أجهزة غير أصلية أو مقلدة.

في الفترة الأخيرة، أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) تعليمات بفرض ضرائب ورسوم جمركية على بيع الهواتف المحمولة. عدم سداد هذه الرسوم قد يؤدي إلى عدم عمل الهاتف على شبكات المحمول في مصر. نحن نضمن أن كل هاتف ذكي معروض للبيع على الموقع إما معفى من الجمارك أو تم سداد الجمارك الخاصة به. كما نقوم بإرفاق تقرير الجمارك مع الشحنة يوضّح حالة الجهاز بناءً على رقم IMEI الخاص به.

لضمان تجربة شراء مريحة وشفافة، يجب أن يتضمن كل جهاز مستعمل يتم عرضه من خلال التجار المعتمدين صوراً عالية الدقة وفيديو قصير تم تصويره بشكل احترافي يوضح حالة الجهاز بدقة عالية.

نوصي بمراجعة هذه الصور والفيديوهات بعناية قبل اتخاذ قرار الشراء.

أما بالنسبة للإكسسوارات مثل كابل USB، الشاحن، أو قلم S-Pen، فهي تُعتبر من المواد الاستهلاكية. لا نضمن أن تكون أصلية، خاصة في الأجهزة الأقدم، ولكن نحرص دائمًا على أن تكون بحالة جيدة وتعمل بكفاءة.